1. 信息服务:世界的发展必将以城市集中化为第一发展方向,只有与这样才能最大限度的释放生产力。城市的集约化必将推动信息平台以更快的速度发展,因此“流量”这个“值钱”的词汇在历经十余年后,仍最“值钱”。
2. 无线技术:无线技术的发展将产业信息化带入一个范围更广、程度更深、影响更大的平台。最终社会产品的需求将跨入新的高度,即进入一个相对稳定的哑铃型生态结构。
3. 产品:无论是电影、电视剧、视频、新闻,还是餐饮、快递、优步,或是手机、电脑,都是产品。渠道、平台销售更多的产品,产品则汇聚品牌、平台以人气、流量。
4. 用户体验:通讯越来越快、越来越畅通,无线技术迅猛发展,拍摄像素越来越高、屏幕越来越精致,这一切不仅是用户体验的需要,也将为用户体验提供更高的平台。
5. 环保、节能:紧贴吃穿住行等生活必须元素消费生产,紧贴沟通、娱乐消费需求的升级,甚至是已经到来的对清洁空气的呼吸需求,将在国内创造一个广阔的市场空间,我们需要做好的是如何取悦、打动消费者。
6. 研发、生产:中国已拥有世界上最好的后段加工水平,甚至已走在引领国外技术的高速路上。而且从事智能硬件、软件等工程师可谓人才济济,配套设施也是世界一流。
当大街小巷都能使用苹果手机的时候,因为我的苹果4S只需要花800元(翻新的),当微信完虐Email时,当淘宝网店开始精细分工时,甚至当百度明目张胆地提高给企业网址排名的收费点击量时,我们正进入一个扁平化的有门槛科技发展时代。
过去的五年以及接下来的五年,中国已经和正在经历着不可名状的阵痛,什么生意不好做,有钱不知道做什么,有企业平台不知道怎么做等等。很正常,君不见大如NOKIA、MOTO,不都已经倒了吗?甚至HTC的市值不也跌破了它手上持有的现金吗?后面还有苹果在排队呢!金融界的大而不倒,在实业界不通行。
唯有菁英,能成就企业;唯有企业,方能成就事业。有人说,我们要是有好的点子就会怎样,我们要是有好的创意就不得了,我们要是有投资方就会搭建更好的平台…不一而足,然后呢?然后就没有了。
一个企业,不完整地走过婴儿期,它怎么可能成人?美好的事物固有其发展历程,美好的企业也不例外,美好的人更绝无例外。李嘉诚留给孩子们的,不能算是美好的东西,那是钱和家业,虽然此刻的我也很需要。
所谓发展历程,就是朝着一个宽广的前景,通过一款一款精品,去取悦消费者、赚取利润、凝聚品牌、拓展渠道、扩大经营、再次研发,征服消费者。
Coco Chanel女士说过,“我不在乎人们怎么说我,我也不在乎他们”。如此特立独行,并将此信条深深地注入CHANEL品牌的血液,成就了CHANEL的今天:最简单的线条、最精致的面料、最精美的花边,还有那一见倾心的金属ICON。显然,CHANEL品牌卓尔不群的文化基因已经凌驾于女装、女包、饰品等概念之上。
BENZ创始人对汽车的定位,“将来无论制造什么样的汽车,它首先从内到外必须是豪华的”。BENZ 100年的传承,它成功地让那些将生活品质高于一切的人去忽略汽车的性能,而是感受行驶中车内只能听到的嘀嗒钟表声,还有动力输出时那丝般的柔滑。
苹果的乔布斯被女儿问到,你既然讨厌钱,为什么还要做产品去赚钱呢?他迟疑半晌才说,“我只是抵挡不住设计一款好产品的诱惑”。正是这成就了在他重掌苹果之后一款又一款的精品。
“活着就是为了改变世界”,乔布斯说过,这透着一股霸气。世界自有其内在运行的规律,包括固有人性,是不可改变的。我相信乔布斯所指不是这些。但可以说乔布斯做好了跨时代的产品,成功地抓住了人性,并让其臣服。
世界的美在这些大师手中,逐渐有了光、有了彩。但世界日新月异,产品要素精彩纷呈,我们如何去创造让人无法拒绝的产品?没错,改变自己。让自己不断去寻找、适应、创造做出好产品的条件,保持初心,虚怀若谷、求知若渴。
企业的最大使命就是:利润最大化。
我们之前所讨论的环境、方向、平台、产品,最后的落脚点,都是想办法用最小的投入来实现最大的产出,去回报为之付出和奋斗的企业人。
幸运地是,现在成立轻资产企业,最大的利好不是投入少,而是风险低。除去最基本的研发费用、场地人工等费用。剩下的都是方便地让消费者用脚投票来决定这款产品他们是否值得拥有。如众筹,如果他们觉得不值得,放弃;如果我们觉得投入产出不划算,也放弃。没有所谓的采购、物流、积压等资金风险。
甚至我们所担心的对无形资产投入评估,也会有越来越精准的方式。譬如电商平台的力量,如果先以低利润甚至成本价在平台上销售产品试图提升的点击量(顾客光顾),也就是我们俗称的流量,以及流量转化率,即单位顾客的消费力,甚至点击量增长率,都可以轻松量化。我们在评估完后再决定是否需要利用其它平台进行合作,如在1688平台、淘宝、阿里国际推广,都是可以基于此盈亏点来进行。这基本上就可以做到零风险营销。
最后就是售后问题。良好的售后口碑,会直接带来客户,让销售额增长,增加客户粘性,甚至会产生售后利润。譬如吉列模式,送刀架靠刀片赚钱。售后很关键,但对于我们这种从创意到出货都全程掌握在自己手里的公司,不难。
上面谈到资金、营销、售后都可以控制风险,既然有这么好的事情,那还不赶紧做起来?前面谈得很泛。这里我就以正在研发的一款桌面型空气净化器为例,来简单陈述一款可能热卖的产品,它必须经历的部分点滴。
空气净化器的概念已经深入人心。但整体销售情况一如新兴行业的开始,它正在经历着定位、消费试探、功能尝试以及市场细分的过程,销售价位从1.5万元一台到400元,不一而足。大都数定价都属于高价策略,很简单,降价也未必热卖。
空气净化器的功能也坐了一轮过山车,从HEPA滤芯到负离子、到静电、到光、到电解银离子、甚至到超声波,最后的主流还是回到了HEPA+活性炭、负离子。
室内空气净化器发展到一定高度,各种外形、各种智能化、各种功能宣传,都非常有可能进入一个滞销的状态,因为它的伙伴们正在滞销中,同理也适用于车载空气净化器。难道这个行业刚兴起就没得做了吗?不,它才刚开始。正如苹果刚开始做手机的时候,大家也认为手机已经没得做了。
我们不谈大企业会陷入创新者窘境之类的套话,而是创新之所以是创新,它是有权威、有力量的,它和企业大小没有关系、创新值得敬畏,何况必须是颠覆性创新?传统企业很难再次腾飞,是因为它没有任何创新,创新是灵魂,它决定了企业的高度。
顶级的产品可以跨界,不分门派,如苹果推出的iPad,就曾被人证明过没有市场,但苹果却重新定义了这个市场,并让这个市场迅速膨胀。至于之所以只做四个门类,乔布斯也做出过解释,因为这种垂直管理的企业,它只能做好四类产品。
既然产品不分门类,本文就以空气净化器为例。室内空气净化器、车载空气净化器、桌面型空气净化器,用大数据搜索就知道,销量逐步减少。为什么桌面型空气净化器的理论市场更大,销量反而最少?
办公室空气基本上是最不清洁的地方之一,单位面积人口多,交流、移动、抽烟,更恐怖地是大概率的刚装修办公室,这对消费者而言,是致命的,因为我在刚装修的办公室呆三分钟,基本上头就晕。老板、员工都知道办公室环境差,可以说桌面型空气净化器是最有市场潜力的细分市场之一,可为什么净化器的销量没有上去?
我们先推演一下消费心理,老板会不会买?他们给员工每人桌面上买一台桌面型的?那是乌托邦。给整个办公室买一台室内的?又要花钱又要打理还费电,自己还享受不到、多一事不如少一事。员工会不会买?可能,但肯定不会为办公室买大型空气净化器。那桌面型的呢?在整个市面找找看我们发现,几乎所有的桌面空气净化器都是固定的摆放在桌子上,或方或圆,摆放近了碍事,搁远一点又没有用,净化后的空气基本上都是朝上吹,仿佛它可以净化整个办公室,完全感觉不到是否有用。花钱买个不踏实,还是放弃购买打算。
净化器行业本身不属于刚性消费品类,构成不了强烈的消费心理,基本上是不会形成购买力的,这和iPad如出一辙。
问题还是出在产品本身。它首先必须简单直观地解决消费者对清洁空气的需求,其次必须有良好的体验感来确保消费愉悦性,最后还必须是桌面上最性感的那一款产品。
我们所研发的桌面型空气净化器就是从以上三个方面来试图颠覆当前市场。该产品的终极梦想是:只要办公室有员工拥有了,它必须能让其他员工羡慕嫉妒恨。员工给自己买了一台,他还想着要给自己的床头柜了添置一个,给自己的亲人们送一个,谁说爱心不需要净化空气?当然,我们公司甚至拥有成熟且专业的团队在无论是细节、包装、辅料、配送、售后、营销、价位,都能齐心协力地将其做到极致。
净化器的领域里,车载空气净化器、室内空气净化器市场才刚刚开始,能脱颖而出的机会很多,我们所要做的第一性原则是推出超出消费者预期的产品。本人在产品方面已经做了很久筹划和准备,它们就在那里,需要的只是时间和匹配的平台来实现。当然,也少不了渠道以及消费者对其价值的评估。
上面是关于净化器产业,其他的产业还会远吗?
我们为什么能做好产品?您凭什么相信我?
我们对新鲜事物狂热关注、永远好奇。 大学期间我们将材料、机械、动力、编程等基础学科从头踏实学到尾并且精通,并且在从事工作期间在创意、设计、研发、生产、制造以及市场营销等领域的学习,到现在花了差不多18年,期间至少将自己完全“揉碎”了四次,每次都是从零开始,推倒重来。这样做显然不仅是为了让技艺更精湛,更是想站在这些“科学巨人”的肩膀上,看到更美。最重要的是,我也无法抗拒去做出一个好的产品。
其次,产品设计是一个战略性的问题,顶级的产品设计不可能发生在宽松创新文化中,更不会出现在一个需要层层审核的企业里,它只可能出现在企业顶层的“决定”中,这是荣耀 ,更是责任。当然,国内也不乏大企业如联想、格力、华为等等。显然,他们的生存方式是市面上有什么,他们就做什么。在跑马圈地已经非常成熟的今天,用同样的基因,想再像以前那样发展,很难。
关于是否胜任引领企业前进的职责和满足企业对我的期望这个问题,在完善的现代企业制度下,我只是企业公开、公平、公正的评估体系中的一员,我个人非常乐意遵守游戏规则,并始终坚持为伟大前景添砖加瓦,去贡献自己的力量。
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